星巴克中国「急接地气」：折扣发券，会员运营，全域促活

还从未像如今这样“接地气”，脚踩泥泞地与竞争对手们贴身肉搏。那个曾经高冷的星巴克正在疯狂发券。在星巴克的APP和小程序上，“送你50减6元好礼券，一起感受秋之风味”“两片

声明:本文来自于微信公众号 真探AlphaSeeker，作者:皇甫钰文，授权站长之家转载发布。

星巴克中国真的变了。进入中国24年，这家全球咖啡业巨头还从未像如今这样“接地气”，脚踩泥泞地与竞争对手们贴身肉搏。

那个曾经高冷的星巴克正在疯狂发券。在星巴克的APP和小程序上，“送你50减6元好礼券，一起感受秋之风味”“两片指定蛋糕8折”随意可领;在李佳琦直播间，双11预售“星巴克大杯囤囤卡”，任选10杯咖啡，到手价240元。

那个高冷的星巴克也正在疯狂开店。过去十年，星巴克中国内地门店数增长了近10倍，即将在2022财年底达到6000家。根据星巴克“2025中国战略愿景”，其将在未来三年增扩3000家门店，并最终在2025年实现9000家店的目标。三年3000家，平均下来就是每天要开2-3家的节奏。

除了发券、开店这两个典型动作，星巴克中国门店的背景音乐似乎也在不知不觉中加快了节奏。

星巴克的各种“卡券”

豪赌中国——这是星巴克诸多动作变化背后的思路支撑。在今年九月的全球投资者交流会上，星巴克给出了公司成立以来，针对北美之外单一区域市场，规模最大的“增长计划”——目标在2025年的中国市场净收入增长100%、营业利润增长至400%（相较2022财年）。

不过，股票平台Seeking alpha的消费板块编辑Clark Schultz在评论文章中写道，投资者和分析师对星巴克对中国的解读以及在其他国际市场的定价权表示担忧（investors and analysts showing some anxiety over the read on China and pricing power in other international markets）。

而今日凌晨星巴克发布的第四季度财报数据显示:2022财年第四季度（2022年7月~2022年9月）星巴克在中国市场营收同比下降20%、同店销售收入同比下降16%、同店交易量同比下降17%、客单价同比上升1%。第四财季实际上已经是全财年表现最好的一季。2022财年全年，中国同店销售收入同比下降24%，同店交易量同比下降22%，客单价同比下降3%。

难题显而易见。

更多的难题

第四财季，星巴克在中国市场的营收为7.8亿美元，同比下跌20%。这一营收表现还是在中国门店数量大幅增加的情况下实现的。2022财年第四季度，星巴克在中国拥有门店6021家，较2021财年同比增加了12%。

疫情影响、咖啡豆减产是整个行业共同面对的困境，星巴克中国更需要面对的是在同样困境中仍然保持增长的竞争冲击。

今年上半年，瑞幸在国内的门店数已达到7195家，超越星巴克成为了目前国内门店数最多的连锁咖啡品牌，同时实现了业务营收连续两个季度 “盈利”，单季营收与星巴克中国只差了0.5亿美元;Tims中国宣布到2026年，要把门店开到2750家;SeeSaw、Manner、M Stand等后起之秀的融资玩法同样不可小觑。

相比于崛起中的“中国同行”，星巴克自身的一些优势在消解——比如“第三空间”和“格调”。

馥郁的咖啡香气、舒缓的音乐、柔和的灯光，第三空间是区别于家庭和工作的休闲放松之地，正是这种体验，让消费者乐意承担高于实物成本的商业溢价。但第三空间本身也意味着更大的店面，更高的租金，更低的翻台率，模仿者奈雪的茶就在这上面吃了大亏。

现在，星巴克的店型越来越丰富，小店型门店明显增多、“即时、即取、即享”的啡快逐渐占据上风。2022财年第二季度，星巴克在中国的移动端订单占比达到了47%，主要对应啡快自取和专星送外卖业务。

在自有App中，“啡快”“专星送”占据了首页C位。在战略规划中，“发力家享咖啡和外出场景咖啡”被定为六大增长引擎之一，其计划在2025年实现服务点位翻倍，以及外卖业务销售额比当前翻一番的目标。

这恐怕会消解掉一部分由“第三空间”带来的优雅感觉，再加上本土精品咖啡越开越多，设计感/氛围感不再是星巴克的专长，手拿一杯星巴克不再具有过往那样强的“身份符号”象征。哈佛商学院教授约翰·奎尔奇认为，过度扩张，使星巴克品牌贬值。

高频——高价——高格调，这三点构成了一个“不可能三角”。星巴克必须有所取舍、平衡。

全方位求变

星巴克中国不是没过过苦日子。1999年星巴克在北京开设了中国第一家星巴克门店，此后的九年时间，它其实都是亏损的。换句话说，星巴克曾花了九年时间等待中国市场的成熟。

但2022-11-04 ，星巴克不能再等。在用户、渠道、产品等方面，星巴克中国都已是加速跑的状态:

在用户方面，星巴克中国的打法可以概括为，增加用户触点并深化会员粘性。

在线下，星巴克不断开店;在线上，星巴克的“用户触点”也在不断增多——目前星巴克的线上购买入口包括自有APP“Starbucks”、微信小程序“星巴克”和支付宝小程序“星巴克中国”，用户也能从美团和饿了么等外卖APP直接下单。此外，星巴克在抖音、天猫和京东等电商平台上开设了官方旗舰店，消费者可以购买电子兑换券，在线下核销使用。

而在会员运营上，星巴克的动作变化更为明显。

事实上，此前星巴克的会员制度堪称“冷酷无情”——消费者需要花88元才能办理一张会员卡，而当时这张会员卡的权益少得可怜，仅有三张买一送一券、一张早餐邀请券和一张升杯券。

现在，星巴克中国的会员体系大不一样。银星、玉星、金星等不同等级的会员权益都得到了优化，星星兑换机制也更加完善:会员每消费50元可以得到一颗星，若使用星礼卡支付则每消费50元可得到1.25颗星;累积的星星也有明确的兑换规则，一颗星对应一次升杯、一次添加浓缩咖啡或糖浆等客制化权益，九颗星对应一份中杯手工调制饮品等，12颗星、15颗星、25颗星也都有对应的权益;在「星动市集」里，用户还可以兑换抵用券等。

更多的“打卡”设计也出现在了星巴克中国的会员运营中。

在星会员的「神奇的豆子」板块用户可以记录自己在星巴克已经品尝过和想喝的咖啡豆种类，还可以通过“拆开本季新豆”按钮，用趣味且直观的方式引导用户下单咖啡饮品或咖啡豆。

「门店探索」版块则会根据订单记录自动记录用户已经去过的星巴克门店，并且可以收藏想去的门店，形成用户由种草到拔草的一条龙打卡足迹。鉴于星巴克的门店类型包括烘焙工坊、臻选门店以及非遗门店等多种形态，App上的打卡足迹配合各具特色的线下门店，可能会激发用户的探店欲望。即使是习惯于线下结账的用户，也可能因为想要记录打卡足迹而改用线上下单。这有利于提高星巴克总体的线上订单占比，从而获取更加完整的用户数据。

「神奇的豆子」与「门店探索」

在产品方面，星巴克也不能不着急了。

友商瑞幸仅在2021年就出了113款新品，2022年一季度就出了34款新品，已经通过厚乳拿铁、生椰拿铁跑通了一条爆品之路。放眼望去，SeeSaw的桂花系列、Manner的桂花、橘皮风味、M Stand的各种特调、就连Peets都会蹭热点推出了“摘星拿铁”……如果星巴克只是圣诞节才推出限定，就显得太落伍了。

终于在今年，我们看到了星巴克在产品上的步伐——6月，星巴克中国推出全新冰咖啡品类——“冰震浓缩”系列。7月，部分臻选门店推出星巴克臻选威士忌桶酿咖啡系列，一次上新11款新品。10月，推出以布蕾玛奇朵为主打的秋日系列。

在现磨咖啡产品线上动作频频之外，星巴克还加大了即饮咖啡的产品更新和渠道投放力度。

过去在海外市场屡试不爽的超市瓶装咖啡销售，如今在国内市场也承担起增加营收的重任。星巴克中国在投资者交流会上将“追求全渠道服务扩张”定为六大增长引擎之一。除了前述的线上线下场景的多元布局，还强调了包装零售商品的重要性。星巴克计划在2025年将即饮咖啡的销售投放到550000个商超及便利店。

今年夏季，瓶装星冰乐燕麦拿铁在山姆会员店上市。紧接着，又相继登陆星巴克抖音旗舰店、天猫旗舰店等各大电商渠道，让更多消费者实现了“星冰乐自由”。即饮咖啡的“开盖即饮”，为消费者带来了更加便捷的体验，也大幅拓宽了星巴克咖啡的销售场景。凯度消费者数据显示，截止至2022年6月的过往52周内，即饮咖啡品类新用户贡献了星巴克即饮咖啡45%的销售额增长。

和即饮咖啡销售逻辑相似的是同属包装零售商品的咖啡周边商品及礼品业务。星巴克中国表示将借助电商渠道，在2025年实现周边商品销售业绩30%的年复合增长率。

在水面之下，星巴克在中国做了更多:

投资11亿人民币的星巴克咖啡创意园将于2023年在毗邻上海的昆山经济技术开发区建成投产;未来三年，星巴克中国还将投入14.6亿人民币打造数字技术创新中心;在ESG越来越被重视的时代，星巴克将在中国投入8000万人民币用于公益和可持续发展项目，并在2025年将运营的绿色门店数量提升至2500家。

“毫无疑问，我们对中国（业务增长）的渴望从未如此强烈，我仍然坚信，星巴克中国业务最终将比美国业务更大。”星巴克创始人舒尔茨在今年5月的业绩会上斩钉截铁。星巴克中国也换上了老将王静瑛重新掌舵。

而幸运的是，星巴克在中国市场的表现已经有所回暖——第四财季同店销售收入虽同比下降16%，但较上季的下降44%已经大幅好转。客单价更是扭转下降颓势，从上季同比下降1%变为上升1%。

不同于1999年初入华时期的一张白纸任君书，当前的中国消费市场更为丰富、多层次，消费者在更多选择面前也变得更为“挑剔”。“星巴克中国”这头大象能否继续跳舞?我们当然希望这个答案是肯定的。

（举报）

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比如，2020年9月，瑞幸推出“厚乳”系列产品，占当年销量的20%，2021年6月，瑞幸又推出爆红全网的新品生椰拿铁，仅在6月份单月销量就突破1000万杯...而从一杯现磨咖啡的成本构成来看，原材料成本约占总营收的25%-30%，门店运营成本占比高达40%-50%...按照艾瑞咨询数据显示，2021年国内咖啡行业市场规模为3817亿元，预计2025年中国咖啡行业市场规模将超过10000亿元......

在新版《加粉手册》中提出了2个突破口——全域引流、会员管理，同时加粉和加粉之后的精细化运营也是私域运营的关键...见实总结了这份新版《加粉手册》中的6大观点，希望能对你的私域加粉和运营带来启发...一知智能告诉见实，在服务众多品牌后他们发现，头部玩家开始全域协同加粉与后链路转化，背后的支撑是会员数字化、营销策略、业绩核算的一体化...见实《加粉手册》中总结了3种常用的全域加粉链路:电商平台——私域引流、抖音——私域引流、小红书——私域引流，其中前两种相对比较成熟，应用场景更多......

开播仅10分钟时间，直播间观看人次达到306万，2小时后观看人次突破1000万，整场直播长达6个小时，结束时观看人次为2600多万...除了罗永浩，昨天李佳琦也开播了，在开播43分钟时，直播间场观已突破1000万人次，结束时观看人次为4.6亿，直播长达10个小时，据其他媒体估算，李佳琦直播带货总额为132亿元...交个朋友曾对罗永浩淘宝直播做出回应，称他们在持续寻找增长机会，和罗永浩在淘宝开启直播是出于自身业务发展的考虑......

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事实上，在高质量获客方面，金融机构依然普遍存在营销获客成本高的痛点，目前也尚未形成普遍的精准营销模式...面对上述问题，百融智汇云推出金融全域营销体系，助力金融行业开展更精 准的数字营销服务，促进用户增长和客户经营，使金融机构数字化转型百尺竿头更进一步...在全渠道精准营销方面，百融智汇云以场景赋能，帮助金融机构破局低频场景、借力高频场景找到精准客户，并提升转化效率...未来，百融智汇云将致力于科技和金融的结合，发挥先进技术的工具属性，服务于实际金融业务，不断优化数字营销服务，推动金融数字化进程......

对于 App 端的电商广告主来说，核心需求是拉新和促活，因此引流的量级、拉新成本、后端转化成本和 ROI（投资回报率）是最重点的考核指标;而对于网页端的电商广告主来说，更加注重的是转化效果的提升，因此页面浏览成本、转化率以及 ROAS（广告支出回报率）就成为了重点考核的指标......

不同于单以线上渠道或线下渠道的消费者运营管理平台，慧博「雪鸮」更有针对性和全面性，以数据驱动为基础，全面聚焦消费者用户的全生命周期，联动多系统平台及生态应用，以更加全面、多元和多样化的手段去帮助大中型企业去触达和连接C端的消费者，为企业增长持续加码...简单来说，慧博「雪鸮」是慧博科技针对大中型企业，基于消费者运营/营销路径所构建的产品，目的是为了帮助大中型企业实现聚合数据采集与整合、全方位消费者洞察、智能营销活动管理、精细化运营等业务场景路径需求，带来消费者体验提升的“全域消费者资产运营解决方案”......

其中520元券实付6800元可用，300元券实付满3800元可用...天猫双十一第二波超级红包最高中奖金额为22888元，每天可以抽一次，红包加码日有超过80%的中奖率，中奖金额也会增加...首先领取足够的双十一购物津贴以及双十一红包，若是购置数码家电类商品，能够运用88VIP的专享购物券 （满6800元减520元、满3800元减300元），叠加双十一购物津贴以及双十一红包，下单最优惠......

抖音电商发布了关于修订《抖店优惠券规则》的意见征集通知，征集期2022年10月20日—2022年10月27日...2.优惠券共有3种类型:平台券/主播券/商家券，不同优惠券适用的商品范围不相同，店铺券可适用于店铺内指定商品（部分或全部），主播券可适用于主播直播间指定商品，平台券可适用于全平台、平台指定店铺或商品，具体适用范围以商品详情页提示内容为准......

支持。锐龙7 5800X3D上提供硬件虚拟化，大大提升了虚拟机性能。使用高级矢量扩展 (AVX) 的程序可以在此处理器上运行，从而提高计算量大的应用程序的性能。除了 AVX，AMD 还包括更新的 AVX2 标准，但不包括 AVX-512。

防水性能一般华为 Pocket S防水级别是IP53级别。华为 Pocket S并非专业防水手机，在正常使用状态下可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在 GB/T 4208-2017（国内）/ IEC 60529（海外）标准下达到 IP53 级别。 防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿在潮湿状态下为手机充电。

不支持。锐龙R7 5800X3D只支持PICE4.0。总共有 24 个 PCIe Gen4 通道。24 个通道中有 4 个用于与主板芯片组的互连，剩下 20 个通道 Gen 4.0 用于其他用途。16 通道 (PCIe x16) 用于连接为 x16 或两个 x8 的图形卡。从 Gen 3.0 来看，Gen 4.0 x8 链路将提供类似于 PCIe 3.0 x16 的带宽。CPU 的另外四个 PCIe 通道专为快速存储而设计，例如与 PCIe 4.0 NVMe 兼容的 SSD。

微电影、高像素模式、延时摄影等华为 Pocket S后置拍摄功能：微电影、高像素模式、延时摄影、超大广角、大光圈虚化、双景录像、超级夜景、超级微距、微距视频、微距画中画、人像模式、专业模式、慢动作、全景模式、黑白艺术、智能滤镜、水印、文档矫正、AI摄影大师、动态照片、熄屏快拍、4D预测追焦、笑脸抓拍、声控拍照、定时拍照、连拍、快拍；前置拍摄功能：慢动作、智能广角切换、人像模式、全景模式、延时摄影、动态照片、智能滤镜、水印、笑脸抓拍、自拍镜像、声控拍照、定时拍照。

支持。锐龙R7-5800X3D是支持ECC内存的，这是任务关键型系统的一项重要功能，可避免数据损坏。在内存中ECC能够容许错误，并可以将错误更正，使系统得以持续正常的操作，不致因错误而中断，且ECC具有自动更正的能力，可以将Parity无法检查出来的错误位查出并将错误修正。一些厂商推出的入门级低端服务器使用的多是普通PC用的SDRAM，不带ECC功能，在选购时应该注意这个指标。

没有华为 Pocket S后置镜头在视频拍摄的时候最大支持4K（3840x2160）视频录制，支持AIS防抖； 前置摄像头视频拍摄 最大支持4K(3840 x 2160)视频录制，支持AIS防抖；这款手机没有光学防抖功能，因此有一些运动状态拍摄视频或照片时稳定性不是非常出色，当然它定位的就不是拍照手机。

16线程。锐龙R7-5800X3D是16线程的处理器。线程（英语:thread）是操作系统能够进行运算调度的最小单位。它被包含在进程之中，是进程中的实际运作单位。一条线程指的是进程中一个单一顺序的控制流，一个进程中可以并发多个线程，每条线程并行执行不同的任务。在Unix System V及SunOS中也被称为轻量进程(lightweight processes)，但轻量进程更多指内核线程(kernel thread)，而把用户线程(user thread)称为线程。

不是华为 Pocket S使用的是PWM调光，其中内屏是OLED，最高支持120Hz刷新率，1440Hz高频PWM调光，300Hz触控采样率；外屏是OLED，最高支持60Hz刷新率，120Hz触控采样率。

AM4。锐龙R7 5800X3D是一款 8 核台式机处理器，于 2022 年 4 月推出。它是 Ryzen 7 系列的一部分，采用 Zen 3 (Vermeer) 架构和 Socket AM4。AMD AM4 平台灵活主板 DDR4 内存、PCIe® 4.0 NVMe 显示和显卡，并且在芯片组类别排列超支持高速 USB 10Gbps 接口。 AM4 平台实现了直连 SATA 和 USB，可根据实际需求配置，再能够为游戏玩家和创意人士带来所需的功能。

外屏卡片、外屏主题、自拍显示等华为 Pocket S的外屏可以用来显示卡片、主题以及在自拍的时候用来显示拍照画面等功能，此外还可以显示时间、未接电话等一些基本通信信息，可以说很多情况下不需要打开折叠屏就可以看到一些重要的通知短消息等。华为 Pocket S使用了一块1. 04 英寸OLED屏幕，分辨率340 x340 像素，最高支持60Hz刷新率，120Hz触控采样率。

台积电。锐龙R7 5800X3D硅芯片不是在 AMD 制造的，而是在台积电的代工厂制造的。AMD 与 TSMC 开发的 3D 堆叠工艺的另一个主要优势是绑定了这个额外的缓存小芯片（在新标签中打开）处理核心和 L3 缓存使其占用空间足够小，以使所有这些都适合与 Ryzen 5800X 相同的封装。

高通骁龙778G 4G华为 Pocket S处理器型号是高通骁龙778G 4G，采用台积电6nm工艺，集成八核心CPU，包括一个大核A78 2.4GHz、三个中核A78 2.2 GHz、四个小核A55 1.9GHz，同时集成Adreno 642L GPU。该处理器安兔兔跑分大约是52万分，CPU成绩 159545 分、GPU成绩 157046 分、UX成绩84097、MEM成绩则是125216，这个数据属于中端处理器的水平。

Zen3架构。AMD 锐龙R7-5800X3D 的底层 Zen3架构与八核16线程AMD Ryzen7-5800X 相同，此外Ryzen75800X3D 的不同之处在于引入了 AMD 新的3D 堆叠缓存，称为3D V-Cache。这个额外的裸片与5800X 的底层核心复合裸片 （CCD） 结合在一起(尽管裸片本身已经被化学刮掉，以便为新的高速缓存裸片腾出空间)。

有以下功能。AMD3D V-Cache是适用于服务器和桌面应用程序的创新3D 堆叠封装技术。为7nm x86-64CPU 实现 Hybrid-Bonded64MB 堆叠缓存，这是一种不同的处理器布局方式，并且由于 CPU 制造商在芯片上放置组件的方式取得了进步，AMD 能够在不制造大型 CPU 的情况下压缩更多缓存。AMD 仅在游戏领域构建了额外的缓存，AMD表示它可以提供平均15% 的改进。更多的 L3缓存允许处理器流式传输和存储更多指令，从而减少从 RAM 中提取指令所需的次数。自然，这并不能在所有情况下都提供性能优势。但是，在 CPU 处理多条指令的情况下，例如游戏，额外的 L3缓存应该会提供很大的提升。

2999元。2022年4月20日，AMD 宣布 R75800X3D 游戏处理器上市，售价3099元。AMD R75800X3D，是AMD旗下处理器（CPU）。采用7nm工艺，8核16线程，3.4-4.5GHz，三级缓存达到了96MB，默认功耗为105W。

4000mAh华为 Pocket S电池容量是4000mAh，手机支持最大10V/4A华为超级快充，兼容10V/2.25A或4.5V/5A或5V/4.5A或9V/2A或5V/2A充电器，数据接口为USB Type-C，USB 2.0。考虑到这款手机是折叠屏，因此在内部电池上市两块电池的设计，比同尺寸的直板手机电池小一些，但已经可以满足一天的基本使用。

展开态：170mm（长）*75.5mm（宽）*7.2mm（厚）华为 Pocket S机身尺寸为展开态：170mm（长）*75.5mm（宽）*7.2mm（厚）；折叠态：87.3mm（长）*75.5mm（宽）*15.2mm（厚），机身重量约 190 克（含电池）。

40W华为 Pocket S支持最大10V/4A华为超级快充，兼容10V/2.25A或4.5V/5A或5V/4.5A或9V/2A或5V/2A充电器。最大支持40W华为超级快充（仅支持有线充电），需搭配40W华为超级快充充电套装使用。

内屏6.9英寸，外屏1.04英寸，内屏最高支持120Hz刷新率华为 Pocket S内屏是6. 9 英寸OLED屏幕、10. 7 亿色，分辨率FHD+，2790 x1188 像素，最高支持120Hz刷新率，1440Hz高频PWM调光，300Hz触控采样率，442 ppi；外屏是1. 04 英寸OLED屏幕， 1670 万色，分辨率340 x340 像素，最高支持60Hz刷新率，120Hz触控采样率，328 ppi。

后置双摄，4000 万像素超感知摄像头+1300 万像素超广角摄像头华为 Pocket S后置双摄镜头，分别是4000 万像素超感知摄像头（f/1. 8 光圈）+1300 万像素超广角摄像头（f/2. 2 光圈），前置1070 万像素超广角摄像头，f/2. 2 光圈。后置摄像头视频拍摄 最大支持4K（3840x2160）视频录制，支持AIS防抖； 前置摄像头视频拍摄 最大支持4K(3840 x 2160)视频录制，支持AIS防抖。