这家TOP级传统食品企业的私域求变

手沟通时，他坦言“我们当前私域这块做得不太好”。如果看数据，这家企业的私域还是增长状态，去年全年GMV做了2000万，今年上半年GMV已经做到了4500万。当前企业微信好友28万左右;�

声明:本文来自于微信公众号见实（ID:jianshishijie），作者:见实，授权站长之家转载发布。

增长还在，但离目标很远。

见实在与一位私域操盘手沟通时，他坦言“我们当前私域这块做得不太好”。

如果看数据，这家企业的私域还是增长状态，去年全年GMV做了2000万，今年上半年GMV已经做到了4500万。当前企业微信好友28万左右;社群百余个，也是主要的互动和转化场景。

这位操盘手是某TOP级食品连锁品牌的私域负责人大米，这家企业早期从个微开始做私域，也经历了个微的高转化时期，去年年初开始主推个微到企微的转变。整个公司全渠道大盘有几十亿，线下门店200余家。

还有更大的空间。

在深聊中，见实明显感觉到大米对私域还有更多期待，如果参考那些做得好的传统企业，私域在总营收占比10%-15%来看，这家企业当前私域占比在大盘零头还不到。另一方面，如果以人效计算，大米所带领的私域团队只有6人，刨去运营成本还是盈利状态。

这家食品品牌的突出特点是SKU比一般食品品牌少，产品季节性时令性明显，更加依赖节点性爆发。大量销售额集中在爆发性节点，占比总销量的80%，业绩组成上又以分销为主，像团购类、大宗定制类，而日常销量有很大提升空间。

现在整体策略上，这家企业想通过私域提升更多日销，或者产生一个能够破圈的“新品类”，而这些都是私域比较好承载的目标。

对应到私域，当前也是根据节点做活动，做整个营销铺排，因此私域和大盘存在类似问题，淡季整体销售占比极低，去年只有10%，今年的目标是提升到30%-40% 。

对于这家食品企业来说，私域能带动淡季、新品的销售额，其价值才能凸显出来。

老路子走不通了，私域到了重新做一遍的时候。

在见实和大米的深聊中，提到了很多接下来私域将要调整和正在调整的策略，如数据的打通、各方的利益划分及更多运营策略和细节。

甚至大米直言或许整个社群体系需要推倒重来，重新从打标签、用户分层做起。2022-11-06 的文章也从大米提到的这些调整和思考聊起，为了便于阅读我们遴选了四个板块进行呈现。

有意思的是，大米对私域的形容是“整体做得蛮重的，也挺累的，但是一定会做下去”。因为公域只会越来越贵，越来越难做;而私域才是企业自己的，才有利于企业长久发展。

在细看这家企业的私域调整之前，见实更想提一下这个行业共识——私域应该是CEO工程，深聊中大米没有直接点出，但见实明确感觉到这家企业整体对私域的重视程度及各部门的支持力度远远不够，当然这涉及整个公司的顶层设计，但也是最底层的需求……

求变一:用户新增提升

问题描述:

由于疫情、用户注意力的争夺等等原因，整个微信生态引流率、转化率都在下降。这家食品企业也面临着这样的问题，去年引流以门店为主，200家门店大概有30家主力，每个门店一个活码，为店长设计了一套激励政策，拉1人有2-3元奖励，月底有红黑榜展示。今年因为疫情影响，包括这家企业的整个连锁人员调动比较大，门店引流量大幅下降。

策略制定与改进:

1）引流利益点增加。这家食品企业当前引流触点包括门店、社交媒体（公众号、小红书、微博)、电商(包裹卡)、线下礼盒抽奖券。当用户进入私域就不停放利益点，比如送周边、送优惠券、送免单机会、送现金储值，等等。如果继续进了社群，后续还会有各种形式的互动会在社群实现。引流率最高的场景是抽奖券，因为直接放在礼盒里，必定会有人拆，总量也比较大。

2）进行更加精细化的活动运营。以签到为例，去年直接使用了小程序的功能，签到5天可领取一张券，签到20天可领取一份礼盒;今年则是新增了更多的主题包装与玩法设计，奖品也进行了升级，吸引更多的用户参与签到活动。

求变二:社群活跃与转化率提升

问题描述:

观察整个行业社群转化率都在下降，具体到这家食品企业，现在是总部统一建群，用户来了以后可以加入福利群，群里有一些新品促销，临期产品的打折限时活动。转化上，去年时社群1万人发1条信息有接近几百单转化;而今年只有几十单，社群活跃率也只有3%-5%（除了客服以外，每天每100人有3-5人会在社群发言）。

策略制定与改进:

1）考虑将社群推倒重来，从泛群、促销群，到通过兴趣爱好进行用户分层来建立社群。比如把喜欢某款产品、或某个地域的用户放在一起，因为大家都喜欢这款产品、或在同一个地区，做更深度的关系链接，后续也可针对不同的新品直接给到不同人群。

2）通过小游戏提升社群活跃度。通过使用插件，将小游戏纳入社群的日常运营，有类似于签到的游戏，抽奖的小游戏，等等。

3）社群发券的方式改为纯送，类似秒杀1元产品，拼团1元产品，裂变免费拿，等等。

4）用户共创。这家企业也曾尝试过把私域当做渠道商，帮忙细分行业的品牌出货。但一般外部拿过来的都是常规产品吸引力不够;而社群体量有限也无法起量。这激发了他们接下来第四季度的重点，跟用户一起共创，做用户深度运营，寻找新的真正适合私域和自家用户的品类。

5）打造核心群模型。以客服团队为中心打造社群销售模型及批量复制。当前一位客服能够服务4-5个社群，在社群客服的职责是销售导向，整个运营策略由团队制定，比如有温度的话术，及其他各种各样的运营帮助。在原本的计划中只要成交了客服都会有提成，做成分销员的形式，但当前这个系统没有成功。现在的操作方式是给到客服整个项目的提成，大概有3-5个点。

求变三:数据打通

问题描述:

当前门店和线上是割裂状态，营收为各自负责，系统也不支持打通，门店对私域做不做持无所谓态度。目前每个板块都有各自的CRM，电商有电商的，连锁有连锁的，其他还有一些小工具，但没有做整合。现在开始做整合了，正在逐步筹划展开中。

策略制定与改进:

1）今年打通了POS系统，实现了线上售卖到线下门店进行核销的模式，带来了一定的销售转化。接下来还会有节奏地做用户分层和标签体系，指导精细化运营。

2）落实门店分佣。对于连锁门店，私域是平行于电商跟商贸的一个部门，可以理解为大家各自玩各自的。导购主要是做前端的引流，以门店为单位，每个门店会申请一个引流活码，相应的会有考核数和提成。后续还会改进系统，实现门店分佣。

求变四:通过私域扩大品牌价值

事件描述:

此外，这家食品企业也在借由私域去做更多超过GMV之外的业务，包括品牌形象推广，以及元宇宙等类似概念的品宣。补齐公域平台上宣传偏弱的情况，通过私域拉动用户来做这件事情，一方面拉近用户距离，另外一方面又补充了宣传量。

策略制定与改进:

1）今年在企业微信推了新虚拟IP形象，基于这种虚拟形象做对应的游戏化设计，分配对应阶段的运营，如预热期-销售期-裂变销售。IP人设由品牌在主导，包括产品研发，微博、小红书运营都是品牌在主导。

2）私域活动也往人设IP靠齐。比如国庆节到了，以IP的国庆出游计划展开;双11到了，围绕IP的购物清单展开。另外，私域里还会有很多IP周边产品。

3）异业合作，侧重品宣。针对节点展开，因为节点能量比较大，可以做的事情也比较多。基本上大IP，用户偏年轻化群体的品牌，且口碑要好品牌调性要一致。因为这家企业当前产品用户年纪偏大，35岁+，商务属性比较重，品宣也承载着人群扩展的作用。

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支持。锐龙7 5800X3D上提供硬件虚拟化，大大提升了虚拟机性能。使用高级矢量扩展 (AVX) 的程序可以在此处理器上运行，从而提高计算量大的应用程序的性能。除了 AVX，AMD 还包括更新的 AVX2 标准，但不包括 AVX-512。

防水性能一般华为 Pocket S防水级别是IP53级别。华为 Pocket S并非专业防水手机，在正常使用状态下可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在 GB/T 4208-2017（国内）/ IEC 60529（海外）标准下达到 IP53 级别。 防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿在潮湿状态下为手机充电。

不支持。锐龙R7 5800X3D只支持PICE4.0。总共有 24 个 PCIe Gen4 通道。24 个通道中有 4 个用于与主板芯片组的互连，剩下 20 个通道 Gen 4.0 用于其他用途。16 通道 (PCIe x16) 用于连接为 x16 或两个 x8 的图形卡。从 Gen 3.0 来看，Gen 4.0 x8 链路将提供类似于 PCIe 3.0 x16 的带宽。CPU 的另外四个 PCIe 通道专为快速存储而设计，例如与 PCIe 4.0 NVMe 兼容的 SSD。

微电影、高像素模式、延时摄影等华为 Pocket S后置拍摄功能：微电影、高像素模式、延时摄影、超大广角、大光圈虚化、双景录像、超级夜景、超级微距、微距视频、微距画中画、人像模式、专业模式、慢动作、全景模式、黑白艺术、智能滤镜、水印、文档矫正、AI摄影大师、动态照片、熄屏快拍、4D预测追焦、笑脸抓拍、声控拍照、定时拍照、连拍、快拍；前置拍摄功能：慢动作、智能广角切换、人像模式、全景模式、延时摄影、动态照片、智能滤镜、水印、笑脸抓拍、自拍镜像、声控拍照、定时拍照。

支持。锐龙R7-5800X3D是支持ECC内存的，这是任务关键型系统的一项重要功能，可避免数据损坏。在内存中ECC能够容许错误，并可以将错误更正，使系统得以持续正常的操作，不致因错误而中断，且ECC具有自动更正的能力，可以将Parity无法检查出来的错误位查出并将错误修正。一些厂商推出的入门级低端服务器使用的多是普通PC用的SDRAM，不带ECC功能，在选购时应该注意这个指标。

没有华为 Pocket S后置镜头在视频拍摄的时候最大支持4K（3840x2160）视频录制，支持AIS防抖； 前置摄像头视频拍摄 最大支持4K(3840 x 2160)视频录制，支持AIS防抖；这款手机没有光学防抖功能，因此有一些运动状态拍摄视频或照片时稳定性不是非常出色，当然它定位的就不是拍照手机。

16线程。锐龙R7-5800X3D是16线程的处理器。线程（英语:thread）是操作系统能够进行运算调度的最小单位。它被包含在进程之中，是进程中的实际运作单位。一条线程指的是进程中一个单一顺序的控制流，一个进程中可以并发多个线程，每条线程并行执行不同的任务。在Unix System V及SunOS中也被称为轻量进程(lightweight processes)，但轻量进程更多指内核线程(kernel thread)，而把用户线程(user thread)称为线程。

不是华为 Pocket S使用的是PWM调光，其中内屏是OLED，最高支持120Hz刷新率，1440Hz高频PWM调光，300Hz触控采样率；外屏是OLED，最高支持60Hz刷新率，120Hz触控采样率。

AM4。锐龙R7 5800X3D是一款 8 核台式机处理器，于 2022 年 4 月推出。它是 Ryzen 7 系列的一部分，采用 Zen 3 (Vermeer) 架构和 Socket AM4。AMD AM4 平台灵活主板 DDR4 内存、PCIe® 4.0 NVMe 显示和显卡，并且在芯片组类别排列超支持高速 USB 10Gbps 接口。 AM4 平台实现了直连 SATA 和 USB，可根据实际需求配置，再能够为游戏玩家和创意人士带来所需的功能。

外屏卡片、外屏主题、自拍显示等华为 Pocket S的外屏可以用来显示卡片、主题以及在自拍的时候用来显示拍照画面等功能，此外还可以显示时间、未接电话等一些基本通信信息，可以说很多情况下不需要打开折叠屏就可以看到一些重要的通知短消息等。华为 Pocket S使用了一块1. 04 英寸OLED屏幕，分辨率340 x340 像素，最高支持60Hz刷新率，120Hz触控采样率。

台积电。锐龙R7 5800X3D硅芯片不是在 AMD 制造的，而是在台积电的代工厂制造的。AMD 与 TSMC 开发的 3D 堆叠工艺的另一个主要优势是绑定了这个额外的缓存小芯片（在新标签中打开）处理核心和 L3 缓存使其占用空间足够小，以使所有这些都适合与 Ryzen 5800X 相同的封装。

高通骁龙778G 4G华为 Pocket S处理器型号是高通骁龙778G 4G，采用台积电6nm工艺，集成八核心CPU，包括一个大核A78 2.4GHz、三个中核A78 2.2 GHz、四个小核A55 1.9GHz，同时集成Adreno 642L GPU。该处理器安兔兔跑分大约是52万分，CPU成绩 159545 分、GPU成绩 157046 分、UX成绩84097、MEM成绩则是125216，这个数据属于中端处理器的水平。

Zen3架构。AMD 锐龙R7-5800X3D 的底层 Zen3架构与八核16线程AMD Ryzen7-5800X 相同，此外Ryzen75800X3D 的不同之处在于引入了 AMD 新的3D 堆叠缓存，称为3D V-Cache。这个额外的裸片与5800X 的底层核心复合裸片 （CCD） 结合在一起(尽管裸片本身已经被化学刮掉，以便为新的高速缓存裸片腾出空间)。

有以下功能。AMD3D V-Cache是适用于服务器和桌面应用程序的创新3D 堆叠封装技术。为7nm x86-64CPU 实现 Hybrid-Bonded64MB 堆叠缓存，这是一种不同的处理器布局方式，并且由于 CPU 制造商在芯片上放置组件的方式取得了进步，AMD 能够在不制造大型 CPU 的情况下压缩更多缓存。AMD 仅在游戏领域构建了额外的缓存，AMD表示它可以提供平均15% 的改进。更多的 L3缓存允许处理器流式传输和存储更多指令，从而减少从 RAM 中提取指令所需的次数。自然，这并不能在所有情况下都提供性能优势。但是，在 CPU 处理多条指令的情况下，例如游戏，额外的 L3缓存应该会提供很大的提升。

2999元。2022年4月20日，AMD 宣布 R75800X3D 游戏处理器上市，售价3099元。AMD R75800X3D，是AMD旗下处理器（CPU）。采用7nm工艺，8核16线程，3.4-4.5GHz，三级缓存达到了96MB，默认功耗为105W。

4000mAh华为 Pocket S电池容量是4000mAh，手机支持最大10V/4A华为超级快充，兼容10V/2.25A或4.5V/5A或5V/4.5A或9V/2A或5V/2A充电器，数据接口为USB Type-C，USB 2.0。考虑到这款手机是折叠屏，因此在内部电池上市两块电池的设计，比同尺寸的直板手机电池小一些，但已经可以满足一天的基本使用。

展开态：170mm（长）*75.5mm（宽）*7.2mm（厚）华为 Pocket S机身尺寸为展开态：170mm（长）*75.5mm（宽）*7.2mm（厚）；折叠态：87.3mm（长）*75.5mm（宽）*15.2mm（厚），机身重量约 190 克（含电池）。

40W华为 Pocket S支持最大10V/4A华为超级快充，兼容10V/2.25A或4.5V/5A或5V/4.5A或9V/2A或5V/2A充电器。最大支持40W华为超级快充（仅支持有线充电），需搭配40W华为超级快充充电套装使用。

内屏6.9英寸，外屏1.04英寸，内屏最高支持120Hz刷新率华为 Pocket S内屏是6. 9 英寸OLED屏幕、10. 7 亿色，分辨率FHD+，2790 x1188 像素，最高支持120Hz刷新率，1440Hz高频PWM调光，300Hz触控采样率，442 ppi；外屏是1. 04 英寸OLED屏幕， 1670 万色，分辨率340 x340 像素，最高支持60Hz刷新率，120Hz触控采样率，328 ppi。

后置双摄，4000 万像素超感知摄像头+1300 万像素超广角摄像头华为 Pocket S后置双摄镜头，分别是4000 万像素超感知摄像头（f/1. 8 光圈）+1300 万像素超广角摄像头（f/2. 2 光圈），前置1070 万像素超广角摄像头，f/2. 2 光圈。后置摄像头视频拍摄 最大支持4K（3840x2160）视频录制，支持AIS防抖； 前置摄像头视频拍摄 最大支持4K(3840 x 2160)视频录制，支持AIS防抖。